In diesem Blogpost möchte ich euch heute unser Betreuungskonzept und die Intention dahinter erläutern.
Wir sind ein IT-Dienstleister mit dem Schwerpunkt Managed Services. Das bedeutet, dass wir für einen vertraglich vereinbarten Zeitraum den (Teil-)Betrieb eurer IT übernehmen. Beispielsweise können wir den Betrieb eures Mail-Servers übernehmen oder wir können uns um eure Clientlandschaft kümmern. Wir könnten aber auch alle Bereiche eurer IT übernehmen und für euch betreiben.
Wann kann es sinnvoll sein, Managed Services einzusetzen?
Vielleicht seid Ihr ein Klein- oder Kleinstunternehmen und habt keine eigene IT-Abteilung. In der heutigen Zeit ist es von essenzieller Bedeutung, dass IT-Komponenten fachmännisch eingerichtet und gewartet werden. Ansonsten lauft ihr Gefahr ein Opfer von Cybercrime zu werden und vielleicht wichtige Kundendaten zu verlieren.
Vielleicht seid ihr aber auch ein Mittelständler und habt eine eigene IT-Abteilung. Der Fachkräftemangel sorgt bei euch aber vielleicht für einen Engpass und die Wartung und Pflege eurer Systeme kann nicht mehr gewährleistet werden? Hier können wir einspringen und entweder den kompletten IT-Betrieb übernehmen oder Teile, die Wartungs- und damit zeitintensiv sind.
Es gibt vielfältige Szenarien, wo für euch Managed Services hilfreich sein können. Sprecht uns an, wir beraten euch gerne.
Welche Vorteile habt Ihr durch den Einsatz von Managed Services?
1. Stets aktuelle Systeme
Wir kümmern uns darum, dass alle Systeme auf aktuellen Stand sind. Die Sicherheitslage im IT-Bereich wird genau überwacht. Sollten Sicherheitslücken bekannt werden, schließen wir diese schnellstmöglich. Wir achten bei Anschaffungen darauf, dass zukunftsfähige Hard- und Software beschafft wird. Dadurch sind eurer Investitionen abgesichert und wir garantieren, dass ihr die Lösung bekommt, die ihr auch wolltet. Wir haben viel Zeit und Geld in unsere digitalen Prozesse investiert. Durch eine partnerschaftliche Zusammenarbeit könnt ihr von unserer Innovationskraft profitieren. Wir sind gerne euer Sparringspartner, wenn es um Themen der Digitalisierung geht.
2. Freiräume für die Entwicklung der Unternehmens-IT schaffen
Wir übernehmen zeitraubende Routine- und Wartungsaufgaben für euch. Dadurch schaffen wir euch Freiräume, die ihr nutzen könnt, um euer Business weiterzuentwickeln. Befreit von täglichen Routineaufgaben könnt ihr oder eure IT-Abteilung den Fokus auf geschäftskritische Themen legen und innovative Projekte vorantreiben. Hierbei können wir dann auch wieder schnell und flexibel unsere Erfahrung und unser Fachwissen einbringen.
3. Transparenz, Risikoverlagerung und Kostenkontrolle
Ihr legt genau fest, welche klar abgegrenzten Aufgaben und Inhalte und somit auch Daten an uns übergeben werden. Dadurch entstehen transparente Zuständigkeitsbereiche, verbunden mit der Möglichkeit, Risikopotenzial an uns zu verlagern. Kostenkontrolle und Kostentransparenz bleiben dabei in deiner Hand. Deine Firma verfügt so über ein Maximum an Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistung.
4. Finanzielle Planungssicherheit
Ihr bezahlt das, was ihr genutzt habt. Die meisten unserer Services bieten wir zum monatlichen Festpreis an. Dadurch könnt ihr eure finanzielle Belastung für IT-Service absolut planbar machen
5. Qualitätsmanagement
Wir liefern euch monatliche Berichte über die Einhaltung unserer Servicevereinbarungen. Einmal im Halbjahr treffen wir uns zu einem Service-Review Meeting und schauen, ob wir unserer vertraglichen Pflichten zu eurer Zufriedenheit erfüllen und die gebuchten Services zu euren Zukunftsplänen passen.